L'Approche Processus, modèle de management déployé dans plus d'un million d'entreprises dans le monde, est souvent dénigré par ceux-là mêmes qui n'ont pas pris la peine d'en mesurer les bénéfices potentiels. Pourtant, appliqué avec discernement, ce concept dispose d'un haut potentiel d'amélioration pour les organisations. Cette approche présente effectivement l'avantage majeur de ne plus considérer l'entreprise comme un tout, mais comme un système composé de sous-systèmes ayant leurs.
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